Como faço a compra?

Basta clicar no produto do seu interesse, escolher a cor, clicar em "adicionar ao carrinho/comprar" e preencher seus dados. Após o preenchimento dos dados, escolha a forma de pagamento e finalize a compra.

Qual o prazo de entrega?

O prazo de entrega é de 2 á 7 Semanas.

No frete grátis o prazo é de 2 a 7 Semanas. No frete expresso de R$15,90 o prazo é de 2 a 5 Semanas. 

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário.

 

É possível parcelar em quantas vezes no cartão?

Em até 12x (com juros)

É possível parcelar no boleto?

No boleto o valor do produto fica a vista.

Como entro em contato com o suporte?

WhatsApp: (xx) x xxxx-xxxx

E-mail: contato@vemcomprus.com

Horário de atendimento: 09h às 19h, de Segunda a Sexta (Não atendemos nos feriados)

O atendimento é por mensagem ou e-mail, não atendemos ligações/chamadas.

O produto tem garantia?

Oferecemos garantia para defeitos de fabricação, até 07 dias após a entrega do produto.

Posso pagar o boleto na data X?

O boleto tem uma validade de 3 dias, caso o cliente não consiga efetuar o pagamento dentro desse prazo, pode efetuar uma nova compra no site.

A loja é segura?

Para a sua e a nossa segurança, usamos o Mercado Pago como intermediador de pagamentos, seu dinheiro estará seguro. Para a entrega, usamos o Correios como serviço de envio.

Como saber se a loja recebeu meu pagamento?

Você receberá a confirmação de pagamento no seu e-mail, dentro de 3 dias úteis. 

O frete é grátis?

Temos 2 tipos de frete.

Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim, o Correios entrega o produto no endereço fornecido pelo cliente.

Como eu acompanho o andamento do meu pedido?

Todos os nossos pedidos possuem código de rastreamento, que será enviado ao e-mail do cliente (após a confirmação do pagamento) quando a encomenda chegar ao Brasil. 

Para rastrear a sua encomenda, use o código de rastreio no site do Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Recebi meu código de rastreio, mas não sei como rastrear e agora?

Use seu código de rastreamento em nosso site ou no site do Correios.

"Rastreie seu Pedido" (nosso site): https://www.vemcomprus.com/pages/rastreio

Site do Correios: https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/

Caso não consiga em nenhum dos dois, entre em contato com o suporte.

Tem como comprar pelo WhatsApp?

Dados necessários: RUA, BAIRRO, NÚMERO, CIDADE, ESTADO, CEP, EMAIL, NOME COMPLETO, CPF. Assim que efetuarmos a compra, enviamos o boleto pra pagamento.

Posso cancelar meu pedido?

Caso o pagamento não tenha sido efetuado ainda, o pedido é cancelado automaticamente com o vencimento do boleto.

Não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas, pois o produto já terá sido preparado para o envio. O cliente pode efetuar a devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. 

Quero saber sobre meu pedido.

Entre em contato com o suporte, informe o nome registrado no cadastro ou o número do pedido e vamos verificar pra você.

Como funcionam as devoluções?

O frete de devolução fica por conta do cliente, assim que o produto chega até nós reembolsamos o valor gasto com o produto. Casos de devolução são resolvidos em 7 dias corridos (após o recebimento da encomenda), o cliente tem esse período de tempo para entrar em contato e efetuar a devolução.