A Vem Comprus segue à risca todos os direitos do código do consumidor. Para que os clientes possam exercer o seu direito de arrependimento de compra, como consta no Art. 49 no código do consumidor, nós criamos o Termo de cancelamento. Siga a seguir, duas situações em que você pode solicitar o cancelamento.
1º Você pode solicitar, se você se arrepender de sua compra antes do produto ser enviado(tem que ser solicitado em no máximo, 1 dias após a realização do pedido.)
2º A partir do momento em que o produto chegar, você tem 7 dias para solicitar o cancelamento.
ATENÇÃO: Nós não CANCELAREMOS o pedido caso o mesmo já tenha sido enviado. Só iremos realizar o cancelamento, assim que o produto chegar, e o cliente solicitar o cancelamento dentro dos 7 dias, como é de direito de todo o consumidor.
Caso você esteja de acordo, e dentro dessas normas, e queira solicitar o cancelamento, siga as instruções a seguir:
-
1° Você entrará em contato com a nossa equipe através do email: contato@vemcomprus.com, e irá solicitar o cancelamento. A nossa equipe irá lhe responder em 02 dias no máximo, te encaminhando o endereço para onde você deve mandar o produto. Assim que o produto chegar, e constarmos que o produto está em perfeitas condições, nós iremos estornar a sua compra.
2° Caso você se arrependa da compra, antes do produto ser enviado (tem quer ser solicitado o cancelamento 1 dia após a realização do pedido.) você nos encaminhará o seu pedido para esse email: contato@vemcomprus.com. Dentro de 02 dias no máximo nós entraremos em contato para efetuar o estorno de sua compra.
